Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 15 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen gewährt die Europäische Kommission Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten online beizulegen, gemäß Art. 14 Abs. 1 Online-Streitbeilegung (OS) auf einer seiner Plattformen. Die Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) dient als Ort, an dem Verbraucher eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Käufen und Dienstleistungsverträgen anstreben können.
Über die OS-Plattform kann der Verbraucher eine Beschwerde im Zusammenhang mit einem online mit Scarpe Diem srls abgeschlossenen Vertrag einreichen und so das Online-Streitbeilegungsverfahren aktivieren. Die in der Beschwerde anzugebende E-Mail-Adresse des Händlers lautet info@jacobuscalzature.it.
Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, werden an die Handelskammer von Arezzo weitergeleitet und gemäß der von dieser angenommenen Schlichtungsordnung entschieden.
Wenn die Parteien beabsichtigen, sich an die ordentliche Justizbehörde zu wenden, ist das zuständige Gericht das am Wohnort oder Wahlwohnsitz des Verbrauchers zuständige Gericht, zwingend gemäß Art. 33, Absatz 2, Buchstabe. u) des Gesetzesdekrets 206/2005.
Information zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 § 1 ODR-VO (Online-Streibeilegungs-Verordnung):
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: (http://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten über online getätigte Käufe oder abgeschlossene Dienstleistungsverträge zu nutzen.